主なサポート項目

Windowsを搭載したパソコンの各種トラブルや、初心者、中高齢者向けのパソコン指導。また個人商店や中小規模事務所等のパソコンを利用した業務拡張の為のパソコン相談、セキュリティ対策相談等。

▼最近の傾向と事例

トラブル関連につきましては、WindowsXPが導入されてからはマイナーなトラブルも以前に比べ減り、ウイルスやスパイウェアによるトラブルが最も多いようですが・・・

このような場合、パソコンメーカーサポートの対処としては「リカバリー（初期化）」を推奨しているようです。 もしユーザーがご自身でリカバリーが不可の場合、メーカーへの発送→初期化（データも抹消）→返送→インターネット、周辺機器等の再設定といった具合に、多大な手間（梱包等）と期間（場合によっては一月程度）と料金（初期化だけで2万円程度）が発生してしまいます。

▼当つなぎ屋では・・・

上記のような事例の場合、訪問→診断→状況によってお預かり→保存可能データの取得→リカバリー→データー移行（メールデータ、ドキュメント類）→インターネット、周辺機器再設定。この一連の作業を通常2-3日程度、総額2万円（部品交換等無い場合）程度で承っております。

また、上記のような状況に陥らない為の措置としての、訪問サポートによるセキュリティ対策相談も承っております。
※訪問→現状のPC環境の確認→対策アドバイス等、１時間以内の訪問サポートの場合5000円です。

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